Essai, abonnement, facturation

Ces écrans (« Abonnement », « Facturation », « Parrainage ») ne sont visibles que du propriétaire de l'établissement. Un gérant ne les voit pas — c'est voulu (voir Équipe, rôles et accès).

L'essai

L'essai gratuit (15 jours) s'ouvre à la création de l'établissement, avec l'application complète. À son terme, sans abonnement, seule la prise de commande se ferme — la page, la carte, les réglages, l'historique restent accessibles ; il ne se perd rien.

Jusqu'à quand ? La barre du haut le dit sur tous les écrans, à côté du délai de préparation : une pastille « Essai jusqu'au 22 septembre ». Elle passe à l'orange la dernière semaine, et disparaît le jour où l'on s'abonne. Pour le propriétaire, elle mène directement à l'écran « Abonnement » ; le gérant lit la date, sans lien.

L'écran d'abonnement annonce alors « Essai terminé », et non « Abonnement terminé » : ce sont deux situations différentes. « Essai terminé » veut dire qu'aucun abonnement n'a jamais été souscrit — s'abonner rouvre la prise de commande dans la minute. « Abonnement terminé » ne concerne que ceux qui ont été abonnés puis ne le sont plus.

S'abonner

Une seule formule : 59,90 € HT par mois et par établissement, sans engagement. « Abonnement » : enregistrer une carte bancaire et souscrire. Un compte qui gère plusieurs établissements souscrit un abonnement par établissement.

• Un code de réduction se saisit au moment de s'abonner, à côté du bouton, ou après coup dans les réglages d'abonnement.
• Résilier se fait au même endroit ; le service court jusqu'au terme de la période payée. Aucun frais de résiliation.
• La date du prochain prélèvement est écrite sur l'écran « Abonnement ». Pendant l'essai, c'est celle du premier prélèvement : s'abonner avant le terme ne fait perdre aucun jour offert et ne débite rien tout de suite.

La facturation

« Facturation » : les factures mensuelles à télécharger, et les coordonnées de facturation (raison sociale, TVA, SIRET).

• Télécharger une facture ouvre le PDF de notre prestataire de paiement dans un nouvel onglet. C'est la pièce comptable : elle porte le numéro de facture et les mentions légales, et se transmet telle quelle à un comptable.
• Les coordonnées saisies partent chez lui, et c'est ce qui les fait figurer sur les factures : la raison sociale et l'adresse en tête, le SIRET en mention, le numéro de TVA sur sa propre ligne.
• Une facture déjà émise ne change plus. Corriger son adresse ou ajouter son SIRET vaut pour les factures suivantes, jamais pour celles du passé — une pièce comptable qui se réécrirait après coup n'en serait plus une. Il vaut donc mieux remplir ces champs avant de s'abonner qu'après.
• Si l'écran répond que les informations ont été refusées, c'est presque toujours le numéro de TVA : il commence par deux lettres de pays, sans espaces. Le reste est enregistré, il n'y a rien à retaper.

Cesser l'activité

Résilier suffit dans la plupart des cas : le service court jusqu'au terme de la période payée, puis seule la prise de commande se ferme. La page, la carte et l'historique restent là, et l'on peut se réabonner plus tard sans rien avoir perdu.

Pour retirer l'établissement pour de bon, il faut nous écrire : le retrait n'est pas en libre-service, parce qu'il résilie l'abonnement sur-le-champ et ferme le back-office dans la seconde.

• Les commandes en cours passent avant. Tant qu'une commande n'est ni récupérée ni annulée, le retrait est refusé : une fois le back-office fermé, plus personne ne pourrait ni l'honorer, ni la rembourser. Soldez-les — c'est une demi-heure d'attente, pas plus.
• Rien n'est détruit. Les commandes, les factures et les notes restent en base, et le retrait se défait.
• Vos clients gardent leur historique. Chacun continue de retrouver ses commandes passées chez vous, avec leur détail ; l'écran leur indique que l'établissement a définitivement fermé, et ne leur propose plus ni itinéraire, ni appel, ni note.

Le parrainage

« Parrainage » : chaque établissement a un lien de parrainage à partager avec un autre restaurateur. L'écran s'ouvre par l'encart « Parrainez un confrère », tout en bas de la barre latérale — il ne se montre qu'au propriétaire, seul concerné par ce que coûte l'abonnement. Quand un filleul s'abonne, le parrain reçoit un mois offert ; le filleul, lui, bénéficie d'une remise sur son premier mois. Le lien se partage tel quel — par message, par le QR à imprimer.